Quand elle a été lancée en 2007, l’application de navigation Waze avait pour objectif principal de rendre les déplacements plus faciles en encourageant une communauté de conducteurs à partager des informations sur l’état des routes.
L’idée est que Waze, similaire à Google Maps, vous guidera de votre position actuelle à votre destination désirée. En outre, en laissant l’application ouverte pendant que vous conduisez, Waze collectera des informations sur l’état des routes et de la circulation, et les utilisera pour proposer des itinéraires rapides et dépourvus de trafic.
C’est une idée prometteuse en principe, sauf que ce modèle a parfois conduit Waze à rencontrer des problèmes de temps en temps.
Voici six fois où l’application Waze a causé des problèmes aux conducteurs.
Rue Baxter bourdonnante
Los Angeles est une ville étendue et fortement peuplée, ce qui entraîne des déplacements souvent longs et embouteillés. Par conséquent, de nombreux automobilistes se tournent vers l’application Waze pour les aider à éviter les routes les plus encombrées et à se déplacer plus facilement dans la ville.
En tentant d’assister les conducteurs à éviter les embouteillages, Waze a dirigé les automobilistes de Los Angeles vers Baxter Street, une voie paisible située à Echo Park. Cependant, le souci est que Baxter Street est connue comme l’une des rues les plus raides de Los Angeles.
Jeff Hartman, un habitant de la rue Baxter, a expliqué à CBS News que les personnes ont souvent du mal à voir au-delà du sommet, ce qui les conduit à s’arrêter et à rencontrer des difficultés.
Après leur arrivée dans le quartier, les conducteurs ne sont pas préparés à la pente abrupte de la route, ce qui entraîne de nombreux accidents de voiture. Un résident de Baxter Street, Robbie Evans, a rapporté au LA Times que leur mur de jardin a été renversé deux fois, la voiture de sa femme a été heurtée dans leur propre allée, et il a observé cinq ou six collisions entre voitures, avec la situation qui semble s’aggraver.
Waze a soutenu les indications en déclarant à CBS News que la municipalité a créé une voie publique à cet endroit, et elle devrait être considérée comme praticable sur Waze.
Par la combustion
À la fin de 2017, le sud de la Californie a été touché par des incendies dépassant les 100 000 acres à travers la zone de Los Angeles. Plus de 200 000 personnes ont dû être évacuées en raison de ces incendies.
Pour repérer des chemins pendant l’évacuation, de nombreux automobilistes ont utilisé des applications de navigation telles que Google Maps et Waze… mais ils ont fini par être guidés vers les incendies qu’ils tentaient de fuir.
Le département de police de Los Angeles a recommandé aux conducteurs de ne pas utiliser les applications de navigation, car elles peuvent les diriger vers des rues plus désertes, notamment celles situées dans des quartiers touchés par des incendies, selon une information du LA Times datant de 2017.
La confusion semblait provenir de la manière dont Waze propose des itinéraires. L’application se base sur des données sur les obstacles routiers et les fermetures, ainsi que sur les retours des utilisateurs pour donner des recommandations de trajet. Ainsi, si les cartes ne sont pas actualisées, vous pourriez recevoir des indications vous menant dans des impasses, voire, dans le cas d’incendies de forêt, sur des routes traversant les flammes.
En réaction, Waze a indiqué à Mashable qu’il collaborait avec le département des Transports de Los Angeles pour fermer environ 110 tronçons de routes à risque et pour proposer aux conducteurs des trajets alternatifs ainsi que des informations sur les abris à proximité.
Waze se lance dans l’aventure.
Dans une scène mémorable du bureau de NBC, Michael Scott suit les instructions de son GPS et finit par conduire sa voiture dans un lac, car il avait une confiance excessive envers les indications de l’appareil. Il s’écrie “La machine sait !” juste avant de plonger dans l’eau.
En 2018, une situation qui était à l’origine une plaisanterie dans une émission de télévision est devenue réelle. Un groupe d’amis a utilisé l’application Waze pour se rendre quelque part, mais ils étaient tellement absorbés par leur conversation qu’ils ont accidentellement conduit jusqu’au lac Champlain dans le Vermont, comme le rapporte le Burlington Free Press.
Tara Guertin a indiqué qu’elle avait autorisé ses amis à emprunter sa jeep pour aller se promener. En cours de route, l’application de navigation les a dirigés vers le quai du lac près de la station de la Garde côtière. En raison du mauvais temps, les conducteurs n’ont pas réalisé qu’ils se dirigeaient vers un lac jusqu’à ce qu’il soit trop tard.
À cette époque, Waze a déclaré qu’ils recommandaient aux conducteurs de garder les yeux sur la route tout en utilisant l’application. Cependant, ils n’ont pas été en mesure de commenter l’incident, expliquant que cela nécessiterait l’accès au dossier de conduite de l’utilisateur, ce qui n’était pas autorisé. Un porte-parole a souligné que les cartes Waze sont constamment mises à jour avec des millions de modifications pour offrir une précision élevée en temps réel, les rendant ainsi parmi les plus fiables du marché.
Il est mentionné que Waze n’est pas le seul service de navigation à fournir occasionnellement des indications erronées. En effet, Google Maps a également été mis en cause, notamment lorsqu’il a dirigé un grand nombre de personnes vers un cul-de-sac au lieu du parc national de Blue Mountains, situé en dehors de Sydney, en Australie.
Waze en opposition avec les forces de l’ordre
Si on exclut les autres applications de navigation, ce qui est vraiment utile, c’est le désir de disposer de fonctionnalités et d’informations variées sur la plateforme, allant de la densité du trafic aux indications sur les déplacements de vos amis se rendant au même endroit que vous.
Cependant, il y a un aspect que les forces de l’ordre ne trouvent pas très satisfaisant : la fonction de suivi policier.
En janvier 2016, l’Association nationale des shérifs a demandé à Waze de désactiver la fonction de localisation des forces de l’ordre dans l’application, affirmant que cet outil mettait en péril la sécurité des policiers.
Après qu’Ismaaiyl Brinsley ait tiré sur les policiers de New York, Wenjian Liu et Rafael Ramos, alors qu’ils étaient assis dans leur voiture, une demande a été faite. Cet événement a suscité un débat national sur la sécurité des forces de l’ordre.
Selon le New York Daily News, Edward Mullins a exprimé dans une lettre adressée au PDG de Google, Larry Page, que l’entreprise devrait comprendre que l’icône de la police sur des plateformes comme Waze est simplement un outil qui peut être utilisé de manière positive ou négative, tout comme tout autre outil.
Cependant, il n’y avait aucune preuve indiquant que le tireur avait utilisé Waze pour mener à bien l’attaque. Bien que Brinsley ait partagé une capture d’écran de l’application avec une menace envers la police quelques jours avant l’attaque, il a été signalé en 2015 par Mashable Rex Santus que le tireur avait abandonné son téléphone à quelques kilomètres de la scène du crime, et qu’il n’y avait aucun enregistrement officiel d’un assaillant utilisant Waze lors de l’embuscade policière.
Cependant, Waze a affirmé à Mashable que la sécurité est une priorité pour l’application et qu’elle collabore avec les autorités locales.
Nous accordons une grande importance à la sécurité et collaborons étroitement avec la police de New York et d’autres services de police et de transport à travers le monde. Nous échangeons des informations sur les accidents de la route et les fermetures pour permettre aux municipalités de mieux appréhender la situation en temps réel dans leurs villes. Ces partenariats garantissent la sécurité des habitants, facilitent une intervention d’urgence rapide et contribuent à réduire les embouteillages.
Pas besoin de vitesse.
La fusillade de 2015 n’est pas la seule raison pour laquelle les forces de l’ordre s’opposent à l’utilisation par les conducteurs de l’application de suivi Waze. Les autorités affirment également que cet outil rend plus difficile pour la police d’arrêter les conducteurs qui roulent trop vite. En révélant les emplacements des contrôles policiers, les conducteurs imprudents peuvent ainsi contourner les radars de vitesse et les contrôles routiers.
Selon NBC Miami, la police de Miami a mis en place une stratégie consistant à inclure des faux agents de police sur les cartes afin de dissuader les conducteurs imprudents et de les inciter à adopter une conduite plus sécuritaire.
Waze a refuté l’idée selon laquelle le signalement des forces de l’ordre encourage la conduite dangereuse, expliquant à NBC que la plupart des conducteurs ont tendance à adopter une conduite plus prudente lorsqu’ils pensent que la police est à proximité.
Evénement tragique au Brésil
En 2015, selon CNN, Waze a été impliqué dans un scandale de meurtre au Brésil.
Un couple en voyage au Brésil voulait se rendre à une attraction touristique à Niteroi en utilisant une application de navigation. Malheureusement, l’application les a dirigés vers un quartier pauvre bien connu au Brésil qui portait le même nom de rue que la destination touristique. En arrivant dans cette zone dangereuse, un des conducteurs, Regina Murmura, âgée de 70 ans, a été tuée après avoir été visée par des tirs provenant d’une voiture.
Le conjoint de Murmura Francisco, présent dans la voiture lors de la fusillade, a réussi à s’échapper et a informé les autorités des événements. Francisco a blâmé Waze pour l’incident, affirmant que “l’application était entièrement responsable. C’est Waze qui nous a dirigés là-bas. Je suis convaincu de leur responsabilité.”
Waze a exprimé sa tristesse face à l’incident, mais a souligné qu’il ne peut pas empêcher les conducteurs de se rendre dans un quartier dangereux s’ils sélectionnent cette destination, même s’il en est conscient.
Sujet : Automobiles
MJ Franklin était un collaborateur éditorial chez Mashable et également animateur du podcast MashReads.