Un nouveau jour apporte une nouvelle crise pour le réseau social.
Les employés de Facebook sont préoccupés par un rapport de BuzzFeed décrivant un mémo “croissance à tout prix” rédigé par Andrew “Boz” Bosworth, vice-président du réseau social, qui a été initialement rendu public en 2016. Les commentaires des employés de Facebook, partagés par le Verge jeudi dernier, indiquent un sentiment croissant de frustration et de méfiance au sein de l’entreprise, en particulier concernant les fuites d’informations.
Selon le rapport du site, un employé a déclaré que la manière la plus simple d’obtenir des informations de Facebook serait de recruter des individus pour des postes subalternes ou des contrats temporaires.
Un autre a affirmé que si cette fuite d’informations continue, nous risquons de devenir une entreprise banale où les employés évitent de partager des idées ambitieuses et novatrices, se contentant uniquement de discuter et mettre en œuvre des idées basiques.
Les retours, notamment ceux recueillis par le Verge, montrent que Facebook est en position de défense suite à une couverture médiatique difficile ces dernières semaines. Les responsables de l’entreprise n’ont pas réagi immédiatement à une demande de commentaires de Mashable.
Certains commentaires ne sont pas négatifs, mais la majorité des réponses expriment clairement un mécontentement des employés face aux fuites et aux histoires négatives. Il semble également que le public ne comprenne pas correctement les valeurs de l’entreprise. Le plus grand orgueil semble provenir de Boz lui-même, comme le montre un mémo interne capturé par le Verge.
“En réaction à l’une des fuites, j’ai décidé de retirer un message que j’avais partagé il y a quelques années concernant notre objectif de rapprocher les gens et notre évolution. Cette discussion a été effacée, et je ne veux pas la rétablir de peur qu’elle ne soit mal interprétée par un public plus large qui ne possède pas toutes les informations nécessaires pour comprendre notre identité et notre méthode de travail”, a-t-il indiqué.
Il est possible que les utilisateurs mécontents de Facebook ne comprennent pas la perspective de ceux qui le gèrent. Cependant, plutôt que de se concentrer sur soi-même, il serait peut-être plus judicieux que ceux d’entre nous qui contribuent aux énormes profits de ce réseau social fassent preuve de davantage de responsabilité. Cette approche pourrait aider Facebook à surmonter sa crise actuelle.
Le média social a été impliqué dans une affaire concernant Cambridge Analytica, une entreprise de données qui a pu utiliser Facebook pour accéder à des informations de millions de profils d’utilisateurs sans autorisation en 2014. La valeur de marché de Facebook a chuté après que des rapports du New York Times et de l’Observateur aient exposé les pratiques de l’entreprise en mars. Le FTC a confirmé qu’il enquêtait sur l’entreprise, et le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, a présenté des excuses publiquement.
Il devrait comparaître devant le Congrès sous peu, et les demandes de régulation gouvernementale du réseau social sont de plus en plus pressantes.
Réseaux sociaux
Damon Beres est un éditeur exécutif chez Mashable, où il est responsable de la supervision de la couverture des domaines de la technologie et de la science. Avant cela, il occupait le poste de rédacteur en chef au Huffington Post. Ses articles ont été publiés dans divers médias, notamment Reader’s Digest, Esquire.com, le New York Daily News, et d’autres.