Gary Vaynerchuk et sa société VaynerMedia sont réputés pour leur influence et leur maîtrise des réseaux sociaux. Cependant, ils s’intéressent désormais à l’intelligence artificielle vocale. Nous avons discuté avec Gary des nombreuses possibilités et difficultés liées à un avenir où l’on interagit avec des machines par la voix. Voici l’intégralité de notre conversation.
Pouvez-vous nous donner votre point de vue sur l’impact révolutionnaire de l’intelligence artificielle vocale dans notre vie quotidienne, aussi bien actuellement que dans le futur ?
Cela deviendra l’un des fondements de notre interaction. Je pense qu’à l’avenir, cela sera aussi important que le téléphone portable actuel. Bien que le téléphone portable restera probablement notre principal outil de communication en raison du temps que nous y passons, je suis convaincu que les appareils et les infrastructures vocales dotés d’intelligence artificielle joueront un rôle aussi crucial que le téléphone portable dans notre manière d’interagir avec la technologie.
Revenons un instant sur le sujet du contrôle. Cette interaction entre l’utilisateur, les marques et les plateformes (les machines/l’appareil). Qui détient le contrôle dans cette situation ?
Le logiciel contrôle l’appareil qui le contient. En d’autres termes, une fois que le consommateur décide d’acquérir l’appareil, il entre dans une relation où l’appareil prend progressivement le contrôle.
Comment les marques utilisant l’IA vocale peuvent-elles se démarquer et rivaliser dans ce domaine ? Est-ce que les plateformes contrôleront ce à quoi les utilisateurs sont exposés ? Existe-t-il des stratégies pour que les marques optimisent leur visibilité, que ce soit par le biais du référencement vocal ou de l’IA vocale payante ? Quelles sont les réflexions importantes pour les marques à ce sujet ?
Je crois que nous allons progressivement entrer dans un environnement où il y aura des applications développées pour ces appareils et marques. Les entreprises et les entrepreneurs devront essayer de devenir les équivalents vocaux de WAZE, Spotify, Instagram et d’autres grandes entreprises qui ont été créées pour les smartphones. On aurait pu avancer cet argument lors de la sortie de l’iPhone, en disant qu’Apple peut tout contrôler, tout faire. En réalité, ces plateformes génèrent beaucoup plus de revenus en étant en bons termes avec les marques. Amazon ne va pas lancer rapidement une marque privée pour chaque catégorie. Je suis convaincu que les marques doivent comprendre ces plateformes, qu’il s’agisse de la voix ou de la société, et qu’elles doivent en tirer le meilleur parti tout en reconnaissant qu’elles ne sont pas totalement sous contrôle.
Certains estiment qu’il est risqué de confier sa marque à un tiers, en laissant des entreprises telles qu’Amazon ou Apple parler en son nom. Comment parvenez-vous à maintenir une identité vocale forte en tant que marque utilisant l’intelligence artificielle vocale ?
Je veux dire, quelle est la solution de rechange, n’est-ce pas ? Parlons du nombre d’entreprises qui ne font pas appel à Google, Facebook ou la télévision. C’est simplement la réalité. Si vous souhaitez développer une marque et accroître sa notoriété, vous devrez éventuellement louer de l’espace. Attirer les gens vers votre environnement et recueillir des données de première main fait partie du jeu, n’est-ce pas ? Je crois qu’il est erroné de se reposer uniquement sur un seul élément. Regardez les plus grandes marques mondiales, elles comptaient sur Walmart. C’était une erreur. Elles vont finir par compter sur Amazon. Ce sera une erreur également. Ainsi, je considère que c’est un équilibre à trouver, et la clé pour réussir est de se concentrer sur le consommateur final, tout comme moi avec ma marque personnelle et les entreprises que j’ai aidées à réussir.
Alors, si une marque souhaite se développer, est-il nécessaire que l’IA vocale fonctionne sur diverses plateformes ?
Oui, bien sûr. Je suis déjà en train de chercher comment utiliser Google Home Pod, même si je n’y connais rien. Je partage mes recommandations car vous ne voulez pas dépendre uniquement d’une seule entreprise, encore moins de deux. Et on ne sait jamais qui va l’emporter, n’est-ce pas ? J’ai l’intuition qu’Amazon a de réelles chances dans ce domaine. Il est difficile d’ignorer complètement Google et Apple, et je pense que Facebook travaille également sur quelque chose de prometteur.
Discutons des risques potentiels liés à la technologie. L’un des principaux dangers de l’intelligence artificielle réside dans les biais et les préjugés, tels que l’utilisation fréquente de voix féminines pour les assistants vocaux, sauf si les paramètres sont modifiés.
Je trouve que c’est une question fascinante. En tant que fervent défenseur de l’intention et de la compréhension du contrôle des consommateurs, je comprends bien les défis auxquels sont confrontés des entreprises comme Google et Amazon, qui doivent choisir entre utiliser une voix existante ou en créer une nouvelle qui sonne artificielle. En revanche, Apple, avec Siri, offre aux utilisateurs le choix entre une voix masculine ou féminine, ce qui suscite des réactions émotionnelles variées. Pour moi, il est important que les marques réfléchissent à l’identité vocale qu’elles souhaitent adopter. Ces discussions sur la façon dont une marque comme Budweiser devrait sonner sont inédites et soulèvent des questions intéressantes. Il est crucial d’être stratégique dans nos choix, même lorsque nous sommes confrontés à des options limitées.
En ce qui concerne les discussions qui pourraient avoir lieu dans ce système, que se passe-t-il si le groupe principal qui crée l’intelligence artificielle ne représente pas la diversité de la société?
Attendez… Vous avez émis une supposition, veuillez faire preuve de prudence.
Je ne suis pas en train de supposer. Je vous présente une déclaration qui est disponible pour vous.
Je encourage les lecteurs de cet article ou de cette vidéo à se renseigner sur ce qui se passe avec ces sujets. Si vous comprenez les enjeux liés à ces plateformes technologiques, observez de près la complexité de la technologie et les discussions à ce sujet. Pour moi, il est clair que tout le monde est responsable de ses propres choix. Si vous n’êtes pas satisfait d’Amazon, Google ou de la politique d’Apple, vous avez tout à fait le droit de ne plus les utiliser. Mes amis conservateurs qui critiquent Google pour des résultats biaisés en faveur des libéraux, je leur suggère souvent d’utiliser Yahoo à la place.
Message: C’est un point important que tu soulèves, Gary. Il est essentiel d’inclure la dimension de l’IA dans le processus de développement afin de garantir sa bonne mise en place.
Message: Es-tu en train de plaisanter ? L’inclusion est essentielle dans tous les aspects de notre vie, et je vis à Manhattan, je passe du temps dans la Silicon Valley, et j’ai des bureaux à Londres, Los Angeles et à Chattanooga, Tennessee. Je ne pense pas que la voix, malgré son importance en tant qu’espace technologique majeur, soit l’élément le plus crucial à aborder. L’humanité a des enjeux plus importants à traiter. Cependant, je reconnais que la voix va devenir une plateforme majeure, offrant ainsi une opportunité d’inclusion significative. Je suggère que les entreprises vont probablement vous permettre de personnaliser la voix selon vos préférences. Ces grandes entreprises technologiques pourraient facilement vous donner la possibilité de personnaliser Alexa selon vos souhaits. Chacun aura alors un contrôle total sur le son et le ton de cette voix.
Vivons-nous à une époque caractérisée par la prédiction minutieuse et la personnalisation?
Oui, je suis d’avis qu’une opportunité se présente à cet égard. Cependant, je soulignerais également l’émergence de nouvelles opportunités dans les affaires, les médias et le marketing. À l’instar de Snapchat face à un environnement de médias sociaux ouvert. Ainsi, la réponse est affirmative. En outre, il est prévu qu’une énorme opportunité se manifeste pour revenir à l’émission, car il y aura une forte demande en ce sens. Cela relève de la psychologie humaine. La technologie nous expose, mais ne nous change pas.
Est-ce que cela modifie également notre situation, n’est-ce pas ?
Cela revient à nous exposer, pas à nous changer. Nous utilisons ces outils en toute conscience de nos actes. Facebook a un impact bien moindre comparé à la télévision traditionnelle. Les individus ont toujours été responsables de leurs décisions. Il y a un manque flagrant de responsabilité dans notre société, avec une propension à blâmer la technologie au lieu de reconnaître nos propres erreurs et notre ignorance.
Stephen Hawking est récemment décédé. Il y a eu diverses interprétations de ses propos sur l’intelligence artificielle (IA), suggérant qu’il craignait qu’une super intelligence puisse entraîner la destruction de l’humanité. Cependant, son message réel était que nous devrions étudier et encadrer cette technologie. Partagez-vous cette perspective?
C’est une question d’une grande envergure. Personnellement, je suis convaincu que nous sommes peu avisés si nous ne reconnaissons pas que cela évolue à un rythme bien supérieur à notre compréhension. Les projections des films de science-fiction des années 60 sont un bon exemple. Il existe des avancées technologiques qui dépassent largement nos espérances, bien que d’autres domaines restent encore loin de nos prévisions.
Message: C’est amusant, je suis né en Union soviétique et j’ai grandi aux États-Unis, ce qui me donne une perspective intéressante sur la régulation et le marché libre. Je crois profondément en la capacité de l’esprit humain. Je pense que les gens sous-estiment souvent cette capacité. Nous, en tant qu’êtres humains, avons une histoire riche et avons surmonté d’innombrables défis. La question que je me pose est la suivante : devrions-nous réglementer l’intelligence artificielle dès à présent ? Mon instinct me dit que non. Je crains que cela ne freine son développement et notre capacité à en tirer rapidement des avantages.
Sujet : Intelligence artificielle
Anne-Marie Tomchak est une rédactrice britannique travaillant pour Mashable à Londres. Elle a une vaste expérience dans les médias, ayant travaillé pour des diffuseurs nationaux et internationaux tels que la BBC, RTE, Deutsche Welle, American Public Media et NPR. En 2013, elle a lancé l’unité d’enquête sur les médias sociaux BBC Trending. Elle est reconnue pour son expertise sur le rôle de la technologie dans le monde moderne et a réalisé plusieurs documentaires, dont “Cloud Control: Who Owns Your Data?” et “Will A Robot Steal My Job?”. Anne-Marie a été distinguée par l’Irlandais Times comme l’une des “30 femmes irlandaises que vous devez connaître” et fait partie des “30 personnes irlandaises incroyables de la République de Silicone menant une invasion européenne”.