Sheryl Sandberg a effectué une série d’apparitions dans les médias en prévision de la première comparution de son supérieur au Congrès la semaine prochaine. Elle a accordé des entretiens à des plateformes numériques, des chaînes de télévision et des émissions radio, s’exprimant sur divers sujets.
En suivant le style habituel de Sandberg, nous n’avons pas obtenu beaucoup plus de détails sur le scandale impliquant Cambridge Analytica et les conséquences pour Facebook. Depuis une décennie, Sandberg a contribué à la croissance du PDG Mark Zuckerberg en apportant son savoir-faire dans les ventes en ligne et en servant de figure adulte au sein de l’environnement technologique. Le récent scandale de confidentialité des données de Facebook a constitué un défi majeur pour elle.
Nous avons analysé les entretiens de Sandberg pour en comprendre l’essentiel. Voici ce que vous devez retenir :
Comment ce scandale s’est-il déroulé ?
L’équipe de Facebook n’est peut-être pas totalement incompétente, mais elle a fait preuve d’un excès d’idéalisme.
Sandberg a déclaré à NPR que malgré leur croyance initiale en l’importance des expériences sociales et de la protection de la vie privée, ils ont réalisé qu’ils étaient trop idéalistes et n’ont pas suffisamment anticipé les situations d’abus. Elle a reconnu que Facebook n’avait pas pris les mesures nécessaires pour protéger les données des utilisateurs et s’est excusée pour cela, tout comme Mark Zuckerberg. Elle a souligné qu’ils prennent maintenant des mesures concrètes pour remédier à la situation.
Sandberg a souligné à NBC News’ TODAY que nous n’avions pas accordé suffisamment d’attention à la protection des données, car les informations partagées pour des expériences sociales peuvent également être exploitées de manière néfaste.
Pour quelle raison Mark et Sheryl n’ont-ils pas échangé plus tôt ?
Peu de temps après que le scandale de Cambridge Analytica ait éclaté, tout le monde se demandait où se trouvait Zuckerberg. Il a fallu cinq jours avant que le PDG ne réponde via un message sur son propre compte Facebook. Sandberg a exprimé des regrets concernant cette réaction tardive.
Parfois, au cours de la semaine écoulée, nous avons parfois pris trop de temps pour discuter. Sandberg a déclaré à CNBC qu’elle aurait souhaité que Mark et elle aient eu des conversations plus tôt, mais qu’ils avaient pris le temps de bien comprendre la situation et de prendre des mesures décisives.
Existe-t-il d’autres entreprises similaires à Cambridge Analytica ?
“Nous n’avons pas cette information”, a déclaré Sandberg à NPR.
Il est très probable que cela se produise.
“Nous découvrirons d’autres éléments”, a déclaré Sandberg à Bloomberg.
Facebook est en train de contrôler les applications qui utilisent les informations de l’entreprise afin de vérifier si elles ont été affectées par une faille de sécurité.
Elle a mentionné qu’ils alerteront les personnes qu’ils trouveront.
Est-ce que les publicitaires abandonnent Facebook ?
Il n’y en a pas beaucoup.
Déclaration : « Certains annonceurs ont choisi de collaborer avec nous et partagent les mêmes préoccupations que les autres. Ils souhaitent vérifier la possibilité d’utiliser des données en toute sécurité », a indiqué Sandberg à Bloomberg.
Est-ce que Mark et Sheryl continueront à diriger ?
Oui, ils sont conscients de la responsabilité qui leur incombe.
Déclaration de Sandberg à CNBC : “Chaque jour, Mark et moi-même, ainsi que nos équipes locales et internationales dédiées, travaillons ensemble pour créer des produits de qualité et traiter soigneusement les données des utilisateurs.”
Elle a déclaré : « Je ne prétends pas qu’il n’y aura pas de futurs acteurs malveillants. Ce que j’affirme, c’est que nous nous engageons à les empêcher. »
Sandberg a aussi indiqué lors de son entretien avec TODAY : “Je suis à la disposition de Mark et de notre conseil d’administration. Je resterai en poste tant qu’ils estimeront que je suis la personne adéquate pour mener cette mission et pour restaurer la confiance avec les individus à travers le monde”.
Elle a exprimé des propos similaires lors d’une interview avec BuzzFeed, en déclarant : « Je suis engagée envers Mark et notre conseil d’administration, et je resterai ici aussi longtemps qu’ils estimeront que je suis la personne adéquate pour nous aider à nous orienter, non seulement dans le présent, mais aussi pour l’avenir. »
Et si l’on devait désormais payer pour utiliser Facebook ?
Plusieurs commerces se sont demandé si Facebook était en difficulté et s’ils envisageraient des modifications majeures.
Sandberg a exprimé à CNBC que la situation était une grave rupture de confiance. Les utilisateurs se connectent à Facebook quotidiennement et comptent sur nous pour la protection de leurs informations, et je regrette profondément que nous ayons déçu autant de personnes.
Elle a ensuite soutenu que la stratégie de Facebook consistant à offrir un service gratuit financé par la publicité était justifiée.
“Vous avez demandé des informations sur notre modèle économique. Nous proposons un service gratuit basé sur la publicité. Cela signifie que nous ne vendons pas vos données. Nous affichons des publicités ciblées qui sont pertinentes pour nos utilisateurs. Nous fournissons aux annonceurs des rapports anonymes qui ne révèlent jamais votre identité”, a expliqué la personne interrogée par CNBC.
Sandberg a exprimé des idées similaires concernant l’importance de ne pas se recharger pour Facebook lors de son intervention sur TODAY.
Déclaration :« Notre entreprise repose sur un modèle publicitaire, ce qui suscite beaucoup d’interrogations. Je suis ravi d’avoir l’opportunité d’y répondre. Nous croyons fermement en l’importance d’un produit publicitaire gratuit pour les utilisateurs, similaire à la télévision ou à la radio », a affirmé Sandberg.
Est-ce que Facebook se préoccupe de la réglementation ?
Paraphrase: La semaine prochaine, Zuckerberg se rendra à Washington pour aborder les enjeux concernant Facebook. Certains politiciens ont exprimé leur soutien en faveur de la loi Honest Ads Act visant à encadrer les annonces politiques sur Facebook. Sandberg a affirmé que Facebook ne prévoit pas que ces lois soient mises en place.
Selon les propos de Mark, ce n’est pas tant une question de réglementation en soi, mais plutôt de quel type de réglementation. Nous ne comptons pas attendre la réglementation. Il est probable que la législation concerne les annonces. Nous avons pris les devants en créant nos propres outils de transparence, que nous avons rendus accessibles au public », a expliqué Sandberg lors d’une interview avec CNBC.
Est-ce que l’élection de Trump a été influencée par Facebook?
Il est envisageable.
Déclaration : « Je doute que quiconque en ait conscience, mais il s’agit d’un enjeu crucial qui fera l’objet d’études pendant de nombreuses années à venir. Nous mettons l’accent sur les enseignements tirés des élections précédentes et nous les appliquons pour l’avenir », a affirmé Sandberg à Bloomberg.
Devrions-nous supprimer Facebook?
Ils sont vraiment opposés à l’idée que tu le fasses.
Si une personne se réveille un jour en décidant de ne plus utiliser Facebook en raison d’un manque de confiance envers le réseau social, Sandberg a répondu à Bloomberg en affirmant que l’entreprise met tout en œuvre pour regagner cette confiance.
Sujets abordés sur Facebook et les médias sociaux.
Kerry Flynn est une journaliste spécialisée dans les affaires technologiques pour Mashable. Avant cela, elle a couvert les médias sociaux, les applications mobiles et les start-ups pour l’International Business Times. Ses écrits ont également été publiés dans des médias tels que The Huffington Post, Forbes et Money magazine. Kerry a étudié la science environnementale et l’économie au Harvard College, où elle a été à la tête des équipes de nouvelles et de design du journal étudiant Harvard Crimson, tout en jouant du mellophone dans l’orchestre. En dehors de son travail, elle participe à des demi-marathons, passe du temps avec des chiots et prétend apprécier la bière artisanale.